- Chào hỏi, đón tiếp khách hàng

- Tham khảo nhu cầu và tư vấn khách hàng

- Kết nối khách hàng đến với kĩ thuật viên và các bộ phận có liên quan

- Tư vấn, phát triển các giải pháp tối ưu đến với khách hàng

- Giải thích chi tiết các vấn đề, thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng

- Cung cấp thông tin chi tiết các dịch vụ cụ thể gửi đến khách hàng

- Theo dõi tình trạng bảo trì, sửa chữa của phương tiện dựa trên báo cáo chi phí dịch vụ ô tô 

- Kiểm tra tiến độ và chất lượng dịch vụ sửa chữa, chịu trách nhiệm cuối cùng trước khi bàn giao xe cho khách hàng.

- Chịu trách nhiệm về việc tiếp nhận và bàn giao xe cho khách