ĐẠI HỌC HUTECH    10/2013 - 12/2017
Cử nhân Quản trị Kinh doanh
- Xếp loại tốt - GPA: 3.38/4.0

[tiếng Việt] ROSA INVESTMENT JSC - TÒA NHÀ SFC
Phục vụ Khách hàng - (Tòa nhà Saigon Finance Center)
3/2020 - HIỆN TẠI
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch Covid-19.
- Quản lý hình ảnh của tòa nhà và chất lượng dịch vụ của tòa nhà.
- Chuyển tiếp tất cả các vấn đề vượt quá giới hạn cho bộ phận/quản lý tòa nhà và theo dõi để đảm bảo tất cả các khiếu nại được giải quyết và phản hồi lại khách hàng một cách thích hợp.
- Chuẩn bị hợp đồng cho thuê, hợp đồng đại lý và tài liệu bán hàng.
- Giám sát an ninh tòa nhà, duy trì vệ sinh và trật tự khu vực tòa nhà, kiểm soát côn trùng, bảo trì cảnh quan, v.v.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với người thuê, đại lý, v.v.
- Ngăn chặn các rủi ro có thể xảy ra cho tòa nhà, tham gia và là thành viên của đội cứu hỏa tại tòa nhà.
- Chuẩn bị và gửi giấy nợ hàng tháng và hàng quý cho người thuê và lịch sự yêu cầu thanh toán.
Thành tích và thành công:
Thu hút khách thuê mới từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Vương Quốc Anh trong thời kỳ đại dịch Covid-19.

G.P CO., LTD
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
8/2018 - 2/2020
- Tìm hiểu và phân tích về phân khúc thị trường, sản phẩm của công ty cũng như sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng bằng cách tìm kiếm thông tin trên internet (trang web khách sạn, mạng xã hội, diễn đàn, v.v.).
- Giới thiệu sản phẩm của công ty bằng cách chuẩn bị E-catalog đính kèm trong email gửi đến khách hàng.
- Liên hệ trực tiếp bằng cách gọi điện và yêu cầu hẹn gặp tại khách sạn của khách hàng.
- Sắp xếp cuộc họp, chuẩn bị bài thuyết trình, bảng câu hỏi, catalog và mẫu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng bán hàng và tất cả các giấy tờ liên quan.
- Theo dõi và theo sau quá trình bán hàng bằng cách tiếp tục liên hệ với khách hàng.
- Tham gia và trưng bày tại các triển lãm và hội nghị khách sạn.
- Duy trì mối quan hệ kinh doanh và khách hàng tích cực.
- Viết báo cáo sau cuộc họp với khách hàng.
- Tham gia Chương trình Đào tạo Ở nước ngoài tại Thái Lan, Hồng Kông.
Thành tích và thành công:
Khách hàng mua sản phẩm của công ty từ các chuỗi khách sạn như: Novotel Nha Tr[tiếng Việt] ROSA INVESTMENT JSC-SFC BUILDING
Dịch vụ Khách hàng - (Tòa nhà Saigon Finance Center)
3/2020 - HIỆN TẠI
- Xử lý yêu cầu và thắc mắc của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch Covid-19.
- Quản lý hình ảnh của Tòa nhà và chất lượng dịch vụ của Tòa nhà;
- Chuyển tiếp tất cả các vấn đề vượt quá giới hạn cho bộ phận/quản lý Tòa nhà và theo dõi để đảm bảo tất cả các khiếu nại được giải quyết và phản hồi cho khách hàng phù hợp.
- Chuẩn bị hợp đồng cho thuê, hợp đồng đại lý và tài liệu bán hàng.
- Giám sát an ninh tòa nhà, duy trì khu vực tòa nhà sạch sẽ và gọn gàng, kiểm soát côn trùng, bảo trì cảnh quan, v.v.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách thuê, đại lý, v.v.
- Ngăn chặn các rủi ro có thể xảy ra với tòa nhà, tham gia và làm thành viên của đội cứu hỏa tại tòa nhà.
- Chuẩn bị và gửi hóa đơn thuê hàng tháng và quý cho khách thuê và lịch sự yêu cầu thanh toán.
Thành tựu và thành công:
Khách thuê mới từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Vương Quốc Anh trong thời kỳ đại dịch Covid-19.

G.P CO., LTD
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
8/2018 - 2/2020
- Tìm hiểu và phân tích về phân khúc thị trường, sản phẩm của công ty cũng như sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng bằng cách tìm kiếm trên internet (trang web khách sạn, mạng xã hội, diễn đàn, v.v.).
- Giới thiệu sản phẩm của công ty bằng cách chuẩn bị E-catalog đính kèm trong email gửi đến khách hàng.
- Liên hệ trực tiếp bằng cách gọi điện và yêu cầu hẹn gặp tại khách sạn của khách hàng.
- Sắp xếp cuộc họp, chuẩn bị bài thuyết trình, bảng câu hỏi, catalog và mẫu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng bán hàng và tất cả các chứng chỉ liên quan.
- Theo dõi và theo sau quá trình bán hàng bằng cách tiếp tục liên hệ với khách hàng.
- Tham gia và trưng bày tại triển lãm và hội nghị khách sạn.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với doanh nghiệp và khách hàng.
- Viết báo cáo sau cuộc họp với khách hàng.
- Tham gia Chương trình Đào tạo ở nước ngoài tại Thái Lan, Hồng Kông.
Thành tựu và thành công:
Khách hàng mua sản phẩm của công ty từ chuỗi khách sạn như Novotel Nha Trang, Park Hyatt Saigon,