chăm sóc dịch vụ khách hàng
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu
442 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3 tp Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Ngày cập nhật: 14/10/2023
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2024
Quản ký chất lượng hoạt động dịch vụ khách hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng và bán hàng; đảm bảo đánh giá đúng chất lượng dịch vụ thông qua việc đánh giá file ghi âm;
Hướng dẫn, huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng cho nhân viên;
Xây dựng công cụ, tiện ích và đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu suất làm việc, chất lượng công việc của nhân viên;
Thực hiện tư vấn, tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp lãnh đạo
Trình độ Học vấn
Trình độ học vấn: Đại học;
Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Ngân hàng; Luật và các chuyên ngành khác;
Năng lực
Kiến thức tài chính ngân hàng;
Hiểu quy trình ngân hàng, công việc tại ACB;
Kỹ năng giao tiếp, trình bày;
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại;
Kỹ năng làm việc nhóm.
Các kinh nghiệm liên quan
Hiểu tổng quan về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
được hưởng tất cả chế độ trong luật lao động
