- Phụ trách đối tác (mạng di dộng) tại các thị trường quốc tế được phân công: gồm có đàm phán ký kết hợp đồng roaming quốc tế, hoàn thiện hợp đồng/phụ lục đơn hàng thu hút sản lượng/ phân bổ SIM test. Yêu cầu triển khai kết nối, đàm phán giá, lưu lượng đi về, dung lượng kết nối. Giám sát tình hình sản lượng/chất lượng/ phòng chống gian lận cước, thất thoát doanh thu/chi phí hàng ngày. Thực hiện các thủ tục thanh toán cho đối tác. Phối hợp giải quyết tranh chấp; Đôn đốc thu hồi công nợ…. - Nghiên cứu thị trường, các xu hướng sản phẩm/dịch vụ roaming mới. Đề xuất triển khai kinh doanh các giải pháp mới, tính năng mới... kể cả các phương án hợp tác cộng sinh/thay thế roaming truyền thống. - Thực hiện công tác truyền thông quảng cáo /các chương trình chăm sóc đối tác roaming quốc tế. - Phối hợp bộ phận chiều out, đảm bảo kết nối chuyển vùng chiều đi cho thuê bao di động Viettel với chất lượng tốt, giá cước ưu đãi, và các chương trình kích cầu kinh doanh, đảm bảo các KPI mở mạng, vùng phủ gói cước theo kế hoạch được giao. - Đảm bảo hoàn thành kế hoạch doanh thu / hạn mức chi phí được giao. 2. Outbound - Tham gia triển khai các chính sách giá, sản phẩm roaming outbound & tin nhắn quốc tế: Nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin, định vị sản phẩm và thị phần, phối hợp cùng kỹ thuật/ CNTT xây dựng, nâng cấp hạ tầng hệ thống, phát triển giải pháp /tiện ích dịch vụ. - Theo dõi đánh giá kết quả kinh doanh, hiệu quả sản phẩm/tiện ích. Đặt hàng các hướng đối tác trọng điểm/ tối ưu chi phí theo chiến lược kinh doanh outbound. - Thực hiện nghiệp vụ truyền thông, chính sách marketing cho dịch vụ tin nhắn và roaming quốc tế. - Quản trị nội dung về dịch vụ và thực hiện đào tạo nghiệp vụ cho CSKH phục vụ giải đáp khách hàng - Quản trị công tác kiểm soát chất lượng KPI. Điều phối xử lý lỗi, phản ánh & khiếu nại của khách hàng. - Đảm bảo hoàn thành kế hoạch doanh thu/ chi phí được phân bổ.