– Quản lý, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới trong phạm vi phụ trách
– Đảm bảo đơn hàng, doanh số, thu nợ theo chỉ tiêu được giao.
– Thực hiện, theo dõi quá trình bán hàng từ báo giá đến thanh toán, xử lý các thông tin đáp ứng yêu cầu của Khách hàng.
– Soạn các hợp đồng, báo giá, công văn, phối hợp với các phòng ban giải quyết khiếu nại liên quan đến khách hàng giao dịch
– Khảo sát, thu nhập thông tin về năng lực Khách hàng 1 lần/năm.
– Cập nhật thông tin của đối thủ: giá cả, chính sách bán hàng, phương thức thanh toán đề xuất Ban Giám Đốc kịp thời để có chính sách thu hút Khách hàng.
– Tiếp cận khiếu nại của Khách hàng phụ trách, đề xuất hướng xử lý, theo dõi quá trình xử lý và phản hồi kết quả giải quyết cho Khách hàng.
– Thực hiện các báo cáo đầy đủ và kịp thời theo yêu cầu của cấp quản lý.