ĐẠI HỌC SÂN KHẤU ĐIỆN ẢNH HÀ NỘI

Chuyên ngành: Biên tập

Tốt nghiệp loại Giỏi, điểm trung bình 8.0

E GROUP - E CALL

telemarketing

Nhận cuộc gọi out bound khách hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm, mời khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm Survey khách hàng sau khi đã đến trải nghiệm sản phẩm Báo cáo tình trạng khách hàng đặt lịch Thực hiện các loại báo cáo liên quan đến công việc bao gồm : lịch hẹn ngày, tuần, tháng, tỉ lệ convert Hỗ trợ leader đào tạo nhân viên trong team và ổn định kpi team. Hoàn thành kpi cá nhân

SCI GROUP

Leader CSR

- Chăm sóc khách hàng và bán hàng qua các kênh : Call, Facebook, livechat, zalo... Khai thác & tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Nhân cuộc gọi in bound khách hàng để tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng sau dịch vụ

- Thực hiện cuộc gọi outbound theo nhu cầu khách hàng để tư vấn về sản phẩm dịch vụ của thương hiệu, đặt lịch hẹn cho khách tới sử dụng dịch vụ

_ Thực hiện inbox với khách hàng qua nhiều nguồn khi khách có nhu cầu tư vấn về dịch vụ - khai thác & tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng Thực hiện các loại báo cáo liên quan đến công việc trong team cho cấp trên Kiểm soát Kpi của đội nhóm, chất lượng chăm sóc khách của các thành viên Đảm bảo chỉ tiêu KPI team Hỗ Trợ nhân viên trong team hoàn thành chỉ tiêu