08/2019 - 11/2020

Cao Đẳng Kỹ Thuật Đồng Nai, Công nghệ thông tin

12/2021 - 06/2023

Cao Đẳng Công Nghệ Và Nông Lâm Nam Bộ, Công nghệ thông tin

06/2021 - 04/2023

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN NHẤT TÍN

(NHẤT TÍN LOGISTICS), CUSTOMER SERVICE STAFF/ CLIENT

SERVICE STAFF/ OPS

• Chăm sóc, nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng - Giải quyết các

đơn hàng có sự cố

• Chịu trách nhiệm về hàng hóa

• Phân bổ hàng hóa đến và đi theo các tuyến cố định - Tìm kiếm các

khách hàng tiềm năng

• Giải quyết những feedback/ yêu cầu của khách hàng

• Quản lý, confirm kỹ lưỡng các chính sách hợp đồng dịch vụ

• Giải quyết những khuất mắc của khách hàng trong khi sử dụng dịch

vụ, tư vấn khách hàng về các chính sách của công ty

04/2020 - 04/2021

CÔNG TY CP BIBO MART TM, CUSTOMER SERVICE STAFF/

INTERNAL COORDINATOR

• Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng online của khách hoặc đơn

hàng nội bộ của các cửa hàng

• Giám sát quá trình đóng gói chịu trách nhiệm điều phối vận hành

hàng hóa đi các cửa hàng

• Xử lý các đơn hàng gặp sự cố của các cửa hàng

• Giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua tổng đài Hotline

• Giải đáp trực tiếp thắc mắc của khách hàng tại cửa hàng

• Tư vấn khách hàng về khuyến mãi/ chính sách khách hàng ưu tiên

theo chương trình của hệ thống cửa hàng qua Hotline