Trường Đại học Công Nghiệp TPHCM

1. Công ty TNHH Đức Phương - Nhân viên văn phòng 

 Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của công ty

Chuyển cuôc gọi đến các bộ phận liên quan

Lưu trữ hồ sơ khách hàng

Soạn thảo văn bản

Hoàn thành các chỉ tiêu do cấp trên đề ra

2. . Công ty giáo dục Quipper - Nhân viên telesale chăm sóc khách hàng 

Tư vấn và giải đáp các chương trình học cho khách hàng •

Tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học chương trình tiếng Anh online chất lượng cao

Chăm sóc khách hàng sau khi muachương trình học, hướng dẫn khách hàng sử dụng chương trình học

Nhận và gửi email cho khách hàng

Lên kế hoạch cho công việc và làm báo cáo cho mỗi tuần

Đưa ra những giải pháp và kế hoạch giúp cho công ty ngày càng phát triển

Hoàn thành các công việc do cấp trên đề ra

3. Công ty cổ phần anh ngữ Apax - Nhân viên telesale 

Tiếp nhận thông tin, ý kiến đóng góp, thắc mắc của khách hàng qua hotline, phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động tới hình ảnh Công ty

Tư vấn các chương trình và khóa học tiếng anh cho các phụ huynh và các bé

Chăm sóc khách hàng và bé sau khi tham gia đăng ký học tại trung tâm

Lắng nghe khách hàng để có thể đáp ứng tốt nhất với những nhu cầu của khách hàng

Xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt với khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng về trung tâm

Lên kế hoạch chi tiết nhằm đảm bảo kế hoạch KPI cá nhân và của cả team, hỗ trợ giúp đỡ lần nhau để cùng đạt được kết quả tốt nhất giúp công ty ngày càng phát tiển và vững mạnh

4. Công ty TNHH Amway  - Nhân viên chăm sóc khách hàng 

 Tiếp nhận thông tin, ý kiến đóng góp, thắc mắc của khách hàng qua hotline, phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động tới hình ảnh Công ty

Cung cấp thông tin theo yêu cầu của khách hàng và phù hợp với các quy định của Amway qua điện thoại

Hỗ trợ đặt hàng cho các nhà phân phối và xử lý các vấn đề của nhà phân phối cung cấp theo đúng quy trình của nhà phân phối.

Hỗ trợ nhà phân phối và khách hàng nhà phân phối mới làm hồ sơ gia nhập Amway

Nhận và gửi email cho khách hàng

Lên kế hoạch cho công việc và làm báo cáo cho mỗi tuần

Hoàn thành các công việc do cấp trên đề ra