Viện Bưu chính Viễn thông Công nghệ.     (2012 - 2015)
Thiếu tá, Kế toán
Bằng đại học

AVERY DENNISON RBIS VIỆT NAM

• Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

THÁNG 6 NĂM 2022 - THÁNG 9 NĂM 2022

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng (lệnh bán, khiếu nại, giao hàng..) qua email với trung bình 10-20 trường hợp mỗi ngày trong vòng 24 - 48 giờ.

• Xử lý cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống.

• Theo dõi chi tiết chặt chẽ với nhóm nội bộ và nhà cung cấp để đảm bảo mẫu, chất lượng sản phẩm và giao hàng đúng thời gian

• Trực tiếp nhận yêu cầu cập nhật mẫu mới từ người mua và phối hợp giữa các nhóm địa phương để lấy thông tin.

AMERICAN & EFIRD THREAD VIỆT NAM

• Đại diện Dịch vụ Khách hàng

Tháng 10 năm 2018 - Tháng 5 năm 2322

• Xử lý yêu cầu của khách hàng trung bình 10-20 trường hợp mỗi ngày trong vòng 24 - 48 giờ.

• Theo dõi chặt chẽ tình hình sản xuất, giao hàng, cập nhật đơn hàng và hoàn thành đơn hàng.

• Xử lý khiếu nại của khách hàng về việc trả lại hàng hóa, hóa đơn hoặc hậu cần

• Giữ kết nối với các bộ phận liên quan (Bán hàng/Tài chính/ Chuỗi cung ứng/ CNTT)| để giải quyết vấn đề liên quan trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc sự cố hệ thống.

• Tiếp nhận yêu cầu cập nhật mẫu mới từ người mua và phối hợp giữa các nhóm địa phương để có được thông tin cuối cùng.

• Xử lý cập nhật giá set up, mặt hàng mới và ngày của khách hàng vào hệ thống

• Xử lý quản lý hết hàng, dự báo, sai sót và báo cáo cho người quản lý.

CÔNG TY LIÊN KẾT YANG

• Sales Admin

THÁNG 3 NĂM 2017 - THÁNG 5 NĂM 2018

• Chăm sóc khách hàng qua email/điện thoại

• Phát triển và làm theo đơn đặt hàng của khách hàng một cách cẩn thận.

• Làm việc với bộ phận Xuất - Nhập khẩu về hàng quá cảnh.

• Khảo sát số liệu và lập hồ sơ giá để người quản lý phê duyệt.