Tổng quan :

Lập kế hoạch, trình bày và quản lý dự án

Phối hợp với nhóm Kế hoạch và nhóm Thiết kế để phát triển và đảm bảo các nội dung trong đề xuất

Đảm bảo tiến độ làm việc với khách hàng

Xử lý và khắc phục sự cố của khách hàng

Tiếp nhận nhu cầu, phản hồi và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng

Quản lý quá trình và thời gian thanh lý dự án (Nội bộ và Bên ngoài)

Quản lý và xử lý các vấn đề thanh toán và thanh toán chậm trễ

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng

Quản lý dự án:

Quản lý việc thực hiện dự án từ đầu đến cuối theo yêu cầu, mục tiêu và KPI của dự án

Đưa ra các khuyến nghị để nâng cao sự thành công của dự án

Lập ngân sách và theo dõi ngân sách dự án

Điều phối các hoạt động của dự án

Giám sát nhân viên (điều phối viên dự án, bán thời gian, hỗ trợ, v.v.)

Phê duyệt các mục trước khi bắt đầu dự án

Đảm bảo dự án được hoàn thành suôn sẻ và sẵn sàng giải quyết các vấn đề có thể xảy ra. – Tìm hiểu khiếu nại của khách hàng để hợp tác với đội ngũ nội bộ giải quyết vấn đề một cách hiệu quả & triệt để

Phân tích sự thành công của dự án và lập báo cáo

Quản lý đội:

Đào tạo và hỗ trợ đội ngũ để cung cấp dịch vụ và quy trình tốt nhất cho khách hàng

Quản lý khối lượng công việc:

Đảm bảo tất cả các dự án trong nhóm được vận hành nhanh chóng, đúng thời gian và đúng ngân sách

Cung cấp báo cáo tình trạng dự án hàng tuần cho HĐQT và AD

Giám sát quy trình làm việc của toàn bộ nhóm Tài khoản để đảm bảo các dự án chạy hiệu quả

Quản lý nhà cung ứng:

Xác định và sàng lọc để tìm nhà cung cấp phù hợp. Đồng thời đàm phán các điều khoản và thỏa thuận cấp độ dịch vụ.

Thông báo cho nhà cung cấp về các yêu cầu của dự án và đảm bảo quản lý các dự án được phân bổ cho họ