Trưởng Phòng/ Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Di Chuyển Xanh Và Thông Minh Gsm
Tòa R3, Tầng B1, Royal City, Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
TỪ 20 TRIỆU TRỞ LÊN
Ngày cập nhật: 19/03/2024
Hạn nộp hồ sơ: 06/05/2025
Trưởng phòng:
- Xây dựng và lập kế hoạch mô hình hoạt động, CNTT, chính sách CSKH, …
- Phụ trách, quản lý & điều hành các mảng công việc của Tổng đài, Chăm sóc Tài xế (...) trên phạm vi toàn quốc đảm bảo hoàn thành mục tiêu KPIs đã đề ra
Trưởng nhóm
- Set up team CSKH tại các thị trường trong và ngoài nước
- Quản lý chung các công việc của nhóm CSKH tại Call Center, phân công công việc cụ thể cho nhân viên.
- Triển khai công việc đảm bảo vận hành theo đúng kế hoach, mục tiêu KPIs, SLAs đã đề ra.
- Đưa ra đề nghị, giải pháp để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả những vấn đề KH quan tâm.
o Có kinh nghiệm làm trong dịch vụ vận tải truyền thống/công nghệ là một lợi thế
o Có ngoại ngữ (Tiếng Anh)
o Nhanh nhen, hoạt bát và chịu được áp lực cao
Lương tháng 13
Bảo hiểm
Xe bus đưa đón trong thành phố
