Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (Trung Tâm Khách Hàng Cá Nhân Cao Cấp Tại TP Hồ Chí Minh (Pbc HCM)
Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (BIDV)
Tháp BIDV, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Thoả thuận
Ngày cập nhật: 24/03/2024
Hạn nộp hồ sơ: 24/05/2026
BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/258/chuyen-vien-quan-ly-khach-hang.html
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
1. Quản lý danh mục khách hàng theo phân công của Trưởng phòng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu của Trung tâm
- Phối hợp với PB quản lý toàn diện đối với nhóm khách hàng được giao phụ trách. Chủ động lập kế hoạch quản lý danh mục khoản cấp tín dụng của các Khách hàng Private và tiềm năng để thường xuyên liên hệ, gắn kết, tăng cường tương tác với khách hàng và có kế hoạch chăm sóc, phục vụ nhu cầu của khách -- Tìm kiếm, khai thác khách hàng Private tiềm năng để có đề xuất tiếp thị khách hàng nâng hạng lên cao hơn một cách kịp thời
2. Công tác tín dụng và quản trị hiệu quả triển khai sản phẩm tín dụng
- Trực tiếp hoặc phối hợp với PB tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm tín dụng cho khách hàng Private theo đúng quy định của BIDV
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong quá trình cung cấp sản phẩm tín dụng cho khách hàng
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, phương thức cho vay phù hợp với nhu cầu của khách hàng; Đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ (nếu cần)
- Bán chéo sản phẩm dịch vụ phù hợp trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ
- Quản lý khoản vay trước, trong và sau khi giải ngân, kịp thời đề xuất các phương án xử lý đảm bảo việc cấp tín dụng an toàn, hiệu quả
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền
- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân
- Quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả các dòng sản phẩm tín dụng cho phân khúc khách hàng Private theo phân công của Lãnh đạo Bộ phận
- Tổ chức tập huấn, đào tạo và hướng dẫn triển khai nghiệp vụ tín dụng về sản phẩm mới, quy trình/chính sách cấp tín dụng/chương trình marketing mới… liên quan đến sản phẩm ngân hàng bán lẻ cho bộ phận quản lý khách hàng và các bộ phận khác có liên quan
- Thu thập/khai thác thông tin về sản phẩm, chính sách tín dụng của đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu; kèm so sánh, đánh giá, đề xuất (nếu có)
3. Tham mưu cho lãnh đạo trong công tác phát triển tín dụng
- Tham mưu xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private tại Trung tâm trên cơ sở khung chính sách chung của TSC
4. Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm KHCN cao cấp và cấp có thẩm quyền
1. Kinh nghiệm
Tuyển ngoài:
- Có kinh nghiệm ít nhất 03 năm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm; ưu tiên có kinh nghiệm quản lý khách hàng doanh nghiệp; ưu tiên có kinh nghiệm về nghiệp vụ tín dụng, ….
- Am hiểu về các quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động Ngân hàng. Hiểu biết cơ bản về cơ chế tổ chức, hoạt động của BIDV.
- Có kiến thức về cấu trúc và vận hành của hệ thống ngân hàng;
2. Kỹ năng
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt (giao tiếp nội bộ và giao tiếp bên ngoài).
- Kỹ năng tổng hợp, phân tích, báo cáo.
3. Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học (chính quy, công lập trong nước hoặc Đại học tại nước ngoài) trở lên thuộc các chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành phù hợp có liên quan khác.
- Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL-IBT 78 điểm trở lên, IELTS 6.0 điểm trở lên, TOEIC 690 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV.
4. Các yêu cầu khác:
- Dưới 45 tuổi, ưu tiên ứng viên có độ tuổi từ 30-45
- Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn (nam 1,7m trở lên; Nữ 1,6m trở lên),
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng
=== QUYỀN LỢI
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.
- Thưởng lễ tết, lương năng suất, doanh số, hoàn thành chỉ tiêu, khen thưởng hàng năm theo quy định của BIDV.
- Được nghỉ hưởng lương 23 ngày, bao gồm: 12 ngày nghỉ phép, 11 ngày lễ.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHSK theo quy định của pháp luật và luật Lao Động.
- Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện đại.
- Được hỗ trợ tiền ăn trưa, điện thoại liên lạc hàng tháng và nghỉ dưỡng hàng năm.
- Được xem xét cử tham gia các khoá tập huấn, đào tạo, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc nhằm nâng cao khả năng quản trị kinh doanh, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, lý luận chính trị, kỹ năng mềm…
===LÝ DO LÀM VIỆC TẠI BIDV
Tại BIDV, chúng tôi xây dựng một văn hoá chuyên nghiệp, đoàn kết và tích cực. 5 giá trị cốt lõi của BIDV là Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng.
Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp và ý tưởng của tất cả các thành viên trong ngân hàng bất kể vị trí của họ và nỗ lực tạo ra một nơi làm việc năng động, khuyến khích sự phát triển và cùng nhau tiến bộ.
Chúng tôi coi con người là tài sản quý báu nhất của ngân hàng. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực chúng tôi ưu tiên hàng đầu trong việc “đầu tư để phát triển”.
Chúng tôi thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp hữu ích của từng cá nhân đối với sự phát triển của BIDV
Được so sánh như một con Tàu lớn giương cánh buồm đỏ thắm ra khơi. Con tàu đó vượt biển lớn qua sự “lèo lái” của những người Thuyền trưởng tài năng, tự tin và lạc quan. Hai chữ “Tâm và Tầm” bạn sẽ nhận thấy rõ khi bạn lựa chọn môi trường làm việc của chúng tôi.
