- Xây dựng, quản lý và phát triển hoạt động bán hàng của Phòng Kinh doanh đang phụ trách và hoạt động bán hàng của công ty.
- Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của phòng kinh doanh
- Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
- Triển khai thực hiện các chính sách liên quan đến chi phí bán hàng bao gồm : vận chuyển, tiếp khách, hoa hồng của PKD.
- Phê duyệt và kiểm soát các bảng báo giá và hợp đồng bán hàng theo quy định của Công ty.
- Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.
- Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD của PKD trước Tổng Giám đốc và hội đồng quản trị.
- Quản lý các hoạt động kinh doanh của Công ty, đảm bảo tuân thủ đúng theo quy định của Công ty và Luật pháp Việt Nam.
- Phê duyệt và hỗ trợ phương án kinh doanh của từng Sale.
- Xây dựng, phát triển và quản lý chuỗi bán hàng các chi nhánh (dự kiến thời gian tới).
- Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho công ty trong phạm vi phụ trách.
- Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho toàn thể PKD. Lên kế hoạch bán hàng định kỳ năm/quý/tháng đảm bảo sự phù hợp các hoạt động của Công ty.
- Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty.
- Tổ chức tuyển dụng và đào tạo các vị trí của PKD.
- Đánh giá nhân viên dưới quyền.
- Thu thập, phê duyệt các chỉ tiêu chất lượng liên quan.
- Báo cáo về hoạt động kinh doanh của Công ty cho Ban Tổng Giám đốc và Hội đồng Quản Trị Cty Việt Thái.
* QUY TRÌNH ÁP DỤNG
- Quản lý công nợ của các khách hàng của saler, phối hợp với saler cho việc thu hồi công nợ k/h về đúng và kịp thời gian.
- Xử lý các hợp đồng, thực hiện tính bảng giá thành, gởi duyệt giá và thực hiện bảng giá đối với các đơn hàng của saler.
- Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin còn thiếu hoặc trả lời những nội dung yêu cầu khác liên quan đến sản phẩm Việt Thái.
- Xử lý đơn hàng qua email, điện thoại từ nhân viên kinh doanh, các đơn hàng chung của Cty VT.
- Phối hợp và sắp xếp phương tiện cho phù hợp khi giao hàng.
- Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và các yêu cầu kỹ thuật.
- Đặt hàng, theo dõi tiến độ sản xuất của đơn hàng.
- Tương tác và hỗ trợ với VTC xử lý các đơn hàng của đại lý.
- Liên hệ với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn, phối hợp với BPSX đặt hàng tồn kho cho VTC.
- Hỗ trợ điều xe. Tổng hợp các chi phí phát sinh cho việc giao hàng ở chành xe.
- Nhân viên kinh doanh trực tiếp thực hiện công việc bán hàng các sản phẩm do công ty phân phối.
- Tìm kiếm mở rộng danh sách khách hàng, các dự án công trình thuộc nhóm hàng điện. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có.
- Thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm/dịch vụ theo phân khúc thị trường, nhóm khách hàng.
- Lập hồ sơ chào thầu, báo giá.
- Phối hợp với các phòng ban, cá nhân liên quan để chào giá, đàm phán và xúc tiến việc ký kết hợp đồng.
- Lập kế hoạch công việc tuần, tháng, thực hiện theo kế hoạch để đạt mục tiêu doanh số.
- Hiểu rõ sản phẩm công ty đang phân phối, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. - Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho GĐ kinh doanh.
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, tuân thủ theo quy trình thực hiện của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
- Thực hiện khác theo sự chỉ đạo của GĐ kinh doanh và ban lãnh đạo.