Mục đích
công việc - Cung cấp câu trả lời cho câu hỏi khó khăn nhất trong thiết kế sản phẩm và tiết lộ nhu cầu cơ bản của khách hàng.
Tiết lộ những gì mọi người cần bằng cách tiến hành nghiên cứu chính, quan sát hành vi và động lực của người tiêu dùng và làm việc với các nhà thiết kế sản phẩm, quản lý sản phẩm và nhà phát triển để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu thị trường.

Nghiên cứu yêu cầu
:
- Tiến hành các nghiên cứu khác nhau với sự hỗ trợ của Nhà nghiên cứu UX, bằng cách áp dụng các phương pháp như kiểm tra khả năng sử dụng, nghiên cứu thực địa, khảo sát, nghiên cứu nhật ký và bất kỳ phương pháp nào khác được coi là có tác động trong việc xây dựng các phương pháp tiếp cận sản phẩm giúp cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.
- Phân tích dữ liệu định tính và định lượng để tạo ra những hiểu biết chiến lược và chiến thuật cùng với các khuyến nghị có thể hành động thúc đẩy cải tiến và đổi mới thiết kế sản phẩm sẽ lần lượt cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.
- Lãnh đạo các bộ phận thiết kế sản phẩm và phát triển sản phẩm một cách thực hành thông qua cả nghiên cứu trải nghiệm người dùng quy mô nhỏ và quy mô lớn; Hỗ trợ các bộ phận này trong việc phân tích và giải thích dữ liệu nhận thức, hành vi và sinh lý.

Hợp tác:
- Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập các chỉ số kinh nghiệm trong quá trình cộng tác với các bộ phận sản phẩm khác nhau; cộng tác với Thiết kế Sản phẩm và Trải nghiệm cũng như Phát triển (kỹ thuật), Tiếp thị, Bán hàng và Quản lý Sản phẩm.
- Đóng góp vào chuyên môn thiết kế bằng cách tích cực tham gia vào các phiên thảo luận sản phẩm khác nhau với các nhà thiết kế sản phẩm, nhà phát triển, người quản lý và các nhân viên hợp tác khác.