Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

Kinh nghiệm:

Chức vụ: NHÂN VIÊN

Yêu cầu bằng cấp: CAO ĐẲNG

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Số lượng cần tuyển: 1 nhân viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Ngành nghề:

Địa điểm làm việc: HÀ NỘI

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân sự Telesale thuộc các dự án của Thịnh Phát - Vpbank đồng thời gửi báo cáo cùng phương án hỗ trợ tới TeamLead dự án;
Thực hiện báo cáo đánh giá phân tích chất lượng theo tuần/tháng của từng dự án (bao gồm điểm yếu, điểm mạnh của từng cá nhân, từng team) để phối hợp với teamlead đưa ra hướng cải tiến.
Phối hợp cùng Trung Tâm Kinh Doanh và bộ phận có liên quan lên kế hoạch đào tạo nhân sự theo kịch bản và kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng nhân sự.
Tham gia đóng góp xây dựng báo cáo, quy trình quản lý chất lượng của nhân viên thuộc bộ phận kinh doanh;
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo ngày, tuần, tháng;
Thực hiện các công việc, báo cáo phát sinh khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập từ 12.000.000 đến 15.000.000đ/tháng;
Thời gian làm việc từ 8h00-17h00 (T2-T6 và sáng các ngày thứ 7 giữa tháng)
Thử việc 2 tháng
Hỗ trợ ăn ca 35.000 đồng/ ngày;
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn và Bảo hiểm VPBank care theo quy định của Công ty;
Thưởng lễ tết, thưởng cuối năm lương tháng 13;
Môi trường trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp, văn phòng tiện nghi.
Trình độ chuyên môn: Chưa cập nhật
Ngoại ngữ: Tiếng Trung -
Tin học: Tin văn phòng -
Yêu Cầu Công Việc: Chưa cập nhật
Kỹ năng: Giao tiếp, Thuyết trình, Quản lý thời gian, Thích ứng, Làm việc nhóm, Làm việc độc lập, Chịu được áp lực công việc, Tổng hợp báo cáo
Yêu cầu thêm: Chưa cập nhật

Yêu cầu hồ sơ

Thông tin liên hệ

Hà Nội, Tầng 24, Tháp C, Tòa nhà Central Point, 219 Trung Kính, Hà Nội, Cầu Giấy

Hà Nội - Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng