1.Xây dựng tài liệu đào tạo nội bộ khối kinh doanh, bao gồm tài liệu đào tạo trực tiếp và tài liệu đào tạo trực tuyến trên EL

2.Đào tạo nội bộ theo định kỳ bao gồm đào tạo trực tiếp và online

3.Thực hiện việc mở lớp đào tạo trực tuyến nhân viên mới, gửi kết quả đào tạo trên EL về đơn vị kinh doanh và BP.HTKD

4.Thực hiện nghiên cứu, đề xuất các cải cách đổi mới trong chính sách sản phẩm từ các thực tiễn khảo sát thị trường

5.Đầu mối tổng hợp thông tin và hỗ trợ xử lý các vấn đề thắc mắc liên quan về việc hồ sơ lỗi, phát sinh ngoài quy định từ đơn vị kinh doanh gửi đến các phòng ban liên quan, tổng hợp thông tin phản hồi, hướng dẫn xử lý cho Khối kinh doanh

6.Truyền thông các quy định, hướng dẫn, thay đổi liên quan đến sản phẩm

7.Tham gia test hệ thống, tham gia góp ý các hướng dẫn, sản phẩm ban hành

8.Thực hiện các công việc khác được giao theo chỉ thị cấp trên khi có phát sinh