Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Xoay ca
Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thoả thuận
Ngày cập nhật: 18/10/2023
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
1.Thực hiện tra cứu và xử lý hồ sơ lỗi, chưa hoàn thiện của khách hàng trên hệ thống
2.Thực hiện các cuộc gọi hỗ trợ hướng dẫn khách hàng thao tác hoàn thiện hồ sơ: đăng ký vay, thanh toán, tất toán,…
3.Thực hiện các cuộc gọi khảo sát đánh giá khách hàng
4.Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng về dịch vụ, hợp đồng, quy trình, xử lý, chính sách, sản phẩm… thông qua các kênh tư vấn
5.Chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng tới những đơn vị liên quan tại Khối trong phạm vi công việc
6.Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất
-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (các ngành nghề)
-Sinh viên mới ra trường, ưu tiên ứng viên đã từng làm qua công tác trực tổng đài
-Am hiểu về lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, tài chính tiêu dùng. Hiểu biết về dịch vụ khách hàng
-Khả năng phục vụ và làm hài lòng khách hàng
-Khả năng kiên định trong công việcKhả năng làm việc theo nhóm/tổ chức
-Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi
-Tinh thần trách nhiệm
- Địa điểm làm việc: Tầng 5, tòa nhà Thiên Nam Hòa, 277B Cách Mạng Tháng Tám, p12, quận 10
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - chủ nhật ( off 1 ngày trong tuần) - Xoay ca
+ Ca 1: 08h00 - 17h00
+ Ca 2: 15h00 - 22h00
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
