Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty CPDV Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion)
35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Ngày cập nhật: 12/12/2023
Hạn nộp hồ sơ: 23/06/2024
Kinh nghiệm:
Chức vụ: NHÂN VIÊN
Yêu cầu bằng cấp: TỐT NGHIỆP TỪ TRUNG CẤP TRỞ LÊN
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Ngành nghề: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa điểm làm việc: HỒ CHÍ MINH
Mô tả công việc
- Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý, đối tác các vấn đề về sản phẩm, nghiệp vụ của công ty qua các kênh giao tiếp như: điện thoại, email, chat... một cách chuyên nghiệp theo quy trình, quy định của công ty.
- Luôn đặt tiêu chí phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ là tiêu chí hàng đầu của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra, xử lý và phản hồi khách hàng, đối tác một cách chính xác, nhanh chóng và kịp thời.
- Thực hiện công tác KYC khách hàng.
- Thực hiện các công tác liên quan khác được phân công từ cấp trên theo định kỳ hoặc có phát sinh.
- Thời gian làm việc: theo ca (8 tiếng), nghỉ 1 – 2 ngày không cố định/tuần, 1 ngày nghỉ phép/tháng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu khó, khả năng làm việc nhóm.
- Mong muốn ổn định công việc và gắn bó lâu dài với công ty.
- Có kiến thức về hệ thống Callcenter là một lợi thế.
- Có kiến thức về ví điện tử/thanh toán trung gian là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc trong môi trường fintech năng động, cập nhật nhiều công nghệ mới.
- Mức lương: hấp dẫn, đánh giá công việc theo quý với mức thưởng kèm theo, lương tháng 13+++, nhiều trợ cấp. Chế độ thưởng khi giới thiệu ứng viên.
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (có hỗ trợ cho người thân), Bảo hiểm 24/24 và BHXH. Khám sức khỏe định kỳ.
- Du lịch, teambuilding: ít nhất 2 lần/năm đi trong nước hoặc nước ngoài.
- Hoạt động thể thao sôi nổi, hào hứng: chạy bộ/trail/đá banh/bơi lội/cầu lông/bóng chuyền...thường xuyên tổ chức nhiều giải nội bộ hoặc liên công ty.
- Hoạt động văn hóa/ đội nhóm/xã hội: teabreak/ karaoke/xem phim/ tiệc mừng các ngày lễ...
- Hoạt động đào tạo: nhiều lớp đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng, cập nhật công nghệ hoặc các khía cạnh khác của đời sống. Hỗ trợ học phí đào tạo theo đề xuất của nhân viên. Trợ cấp chứng chỉ tiếng Anh hàng tháng.
