Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Hàng Tiêu Dùng Masan
MPlaza, 39 Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Ngày cập nhật: 21/10/2023
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2025
Kinh nghiệm:
Chức vụ: NHÂN VIÊN
Yêu cầu bằng cấp: ĐẠI HỌC
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 2 nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Ngành nghề: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Địa điểm làm việc: HỒ CHÍ MINH
Mô tả công việc
- Tương tác/ nhận đơn hàng từ Khách hàng, Sale... và key SO lên hệ thống chính xác mỗi ngày, thu UNC theo từng SO đầy đủ, chính xác, nhằm đạt chỉ tiêu doanh số hàng tháng, hàng quý và hàng năm
- Key POSM, key SO tung hàng mới khi có yêu cầu.
- Theo dõi chặt chẽ cùng với Log tiến độ giao hàng sao cho hàng về Khách hàng đúng deadline, ko được phép giao trễ đơn hàng hoặc rớt đơn hàng.
- Theo dõi/ tư vấn Khách hàng nhập hàng đủ suất để hưởng KM tốt nhất cho Khách hàng
- Cần trừ tiền KM cho Khách hàng đúng deadline, chính xác số tiền; Theo dõi công nợ Khách hàng.
- Theo dõi và thực hiện SO trả về của các chương trình thu hồi.
- Kiểm SO hàng Log chưa ship, cập nhật danh sách khách hàng hàng tháng, cập nhật hệ thống mỗi tháng, cập nhật date hàng hóa cho miền; Hỗ trợ làm báo cáo theo yêu cầu của cấp trên, tương tác với Log để nhận BBGN từ NVT để báo NPP out ra hệ thống DMS; Kết hợp team Thống kê tổng hợp số liệu bán hàng để làm thanh toán CP
- Cập nhật tình hình bán hàng cho SCD,RSM,ASM/SOD/CSM nếu miền chạy chỉ tiêu có rủi ro
Yêu cầu công việc
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng, ngành hàng FMCG, các nguyên tắc bán hàng.
- Có kỹ năng thương lượng và giao tiếp
- Có kỹ năng xử lý thông tin, số liệu nhạy bén.
- Biết sử dụng phần mềm Oracle, SAP….
Quyền lợi được hưởng
- Lương, thưởng cạnh tranh hấp dẫn và được thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng tháng 13, thưởng hoạt động kinh doanh
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe
- Du lịch nghỉ mát hằng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
