1.     Thực hiện các mục tiêu kinh doanh  

-        Lên kế hoạch thực thi và phân bổ mục tiêu, chỉ số kinh doanh cho các điểm bán

-        Lên chương trình bán hàng và phối hợp với marketing, ngành hàng các bộ phận liên quan để triển khai chương trình.

-        Chịu trách nhiệm doanh thu và các chỉ số chi phí chính cửa hàng  

2.     Quản lý tiêu chuẩn điểm bán 

-        Các tiêu chuẩn về giao diện, trưng bày, vật dụng cửa hàng

-        Tiêu chuẩn vận hành

-        Tiêu chuẩn về phục vụ khách hàng

-        Tham gia đề xuất cải tiến cửa hàng.

3.     Quản lý team 

-        Giao nhiệm vụ, KPis cho các cửa hàng

-        Giám sát tiến độ thực thi công việc

-        Quản lý, giám sát, đào tạo, tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận phụ trách.

-        Góp ý chỉnh sửa, định hướng thực hiện công việc cho các thành viên

-         Đánh giá nhân sự để có cách quyết định phù hợp

4.     Quản lý trải nghiệm Khách Hàng 

-        Tối ưu chi tiết, quy trình vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng tại điểm bán

-        Đảm bảo các tiêu chuẩn thống nhất được thực hiện đúng

-        Tối ưu các chỉ số về khách hàng: Khách Hàng Mới, tỷ lệ mua lại, giá trị đơn,…

-        Phối hợp DVKH để giải quyết các khiếu nại, triển khai các chương trình đến khách hàng