NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MNL CW
36 Trần Văn Dư, P.13, Quận Tân Bình, TP.HCM
2.000.000-4.000.000 đ/Tháng
Ngày cập nhật: 13/12/2023
Hạn nộp hồ sơ: 21/05/2024
Lưu ý: Công việc chỉ hỗ trợ chăm sóc và giải đáp thắc mắc. không bán bảo hiểm
- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng để hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến việc quản lý hợp đồng bảo hiểm bao gồm cả các cuộc gọi nhắc phí quá hạn.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về hợp đồng và quy định hành chính liên quan đến hợp đồng bảo hiểm
- Hoàn thành KPIs hàng ngày liên quan đến các chỉ số gọi điện thoại và hoàn tất nhập liệu trên máy tính
- Ghi nhận các phản ánh, khiếu nại của Khách hàng và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan xử lý
- Thực hiện các cuộc gọi đến Khách hàng theo các thông tin được cung cấp, bao gồm:
· Thực hiện cuộc gọi nhắc phí bảo hiểm quá hạn
· Liên hệ các bộ phận có liên quan để giải quyết các thắc mắc, yêu cầu của Khách hàng
Ứng viên sẽ đào tạo và làm việc bên đối tác Manulife: Tòa nhà WMC: Số 102A-B-C Đường Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Phỏng vấn trực tiếp vòng 2 tại VP công ty Minh Phúc: 36 Trần Văn Dư, P.13, Quận Tân Bình, TP.HCM
Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng
- Có 6 tháng kinh nghiệm về tele-sale, call center, chăm sóc khách hàng
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm có tính thuyết phục
- Có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao
- Đối nội: hợp tác, thái độ tốt, chính trực, và tính kỷ luật cao
- Đối ngoại: Có kỷ năng giao tiếp với khách hàng
- Thu nhập: 10.000.000/tháng (Lương cứng: 7.000.000 + KPI: 3.000.000)
KPIS ở đây là mức độ hoàn thành công việc hằng ngày (ko phải bán hàng), thái độ làm việc và không vi phạm nội quy nơi làm việc
- Thời gian đào tạo: 03 tuần (1 tuần lý thuyết, 2 tuần thực hành) và có lương đào tạo
- Tham gia đầy đủ các chế độ, chính sách, BHXH, BHYT, BHTN
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13 hàng năm,…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
