RMIT cam kết đảm bảo quyền của sinh viên và nhân viên được an toàn, tôn trọng, coi trọng và đối xử bình đẳng tại nơi học tập và làm việc. Tất cả nhân viên được kỳ vọng sẽ chia sẻ cam kết này và đóng góp cho một cộng đồng an toàn hơn. Trong khi thực hiện vai trò của mình, nhân viên ở vị trí tin tưởng với sinh viên. Nhân viên có nhiệm vụ chăm sóc để báo cáo các mối quan tâm về sức khỏe của học sinh thông qua các kênh được chỉ định và tuân thủ quy tắc ứng xử. RMIT Việt Nam mong muốn tất cả nhân viên tuân thủ Quy tắc ứng xử, chính sách và thủ tục liên quan đến các yêu cầu pháp lý và quy định cũng như cách làm việc của chúng tôi.

Tại sao chọn Đại học RMIT Việt Nam?

RMIT Việt Nam cam kết xuất sắc, đổi mới và trách nhiệm xã hội. Chúng tôi hoan nghênh các ứng dụng từ các cá nhân có trình độ và đam mê, những người chia sẻ các giá trị và tầm nhìn của chúng tôi. Đại học RMIT có danh tiếng toàn cầu và đứng thứ 140 trên toàn cầu và thứ 11 tại Úc trong Bảng xếp hạng Đại học Thế giới QS 2024. Để tìm hiểu thêm về bảng xếp hạng của chúng tôi, vui lòng xem các sự kiện và số liệu mới nhất của chúng tôi tại đây Danh tiếng và thứ hạng - RMIT University

Phần thưởng và lợi ích:

Gói lương và phụ cấp cạnh tranh

Nghỉ phép hàng năm hào phóng, nghỉ phép chăm sóc và các ngày lễ (Giáng sinh và Tết)

Các chương trình bảo hiểm y tế và chăm sóc sức khỏe tư nhân

Phát triển nghề nghiệp và thăng tiến nghề nghiệp

Tiếp cận với các cơ sở và tài nguyên hiện đại

Một cuộc sống trong khuôn viên trường sôi động và đa dạng và hơn thế nữa!

RMIT Việt Nam đã được vinh danh với Giải thưởng Nhân sự Châu Á danh giá là Nhà tuyển dụng hàng đầu để làm việc tại Châu Á. Để tìm hiểu thêm về RMIT Việt Nam và các vị trí tuyển dụng hiện tại của chúng tôi, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi: https://www.rmit.edu.vn/careers

Tóm tắt vị trí

Vị trí này chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ hàng ngày cho nhân viên và sinh viên trong việc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ CNTT của trường bao gồm: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, A / V, xác thực, email, truy cập internet, hệ thống giảng dạy và học tập trực tuyến.

Dòng báo cáo

Báo cáo cho: Giám đốc Dịch vụ Khách hàng CNTT

Trách nhiệm giải trình chính

Xử lý các yêu cầu được chỉ định từ bộ phận hỗ trợ tuyến đầu tiên.

Cung cấp hỗ trợ người dùng cuối một cách chuyên nghiệp cho máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và thiết bị nghe nhìn thông qua điện thoại, email, máy tính từ xa và truy cập người dùng.

Phối hợp sửa chữa các sự cố nhỏ với máy in, máy tính và phần mềm trên cơ sở hoạt động hàng ngày.

Cập nhật thông tin chi tiết về vé vào hệ thống bán vé.

Báo cáo các vấn đề chính cho Giám đốc Dịch vụ Khách hàng CNTT.

Thực hiện kiểm tra chủ động thường xuyên máy tính để bàn, máy in, điện thoại và các thiết bị CNTT khác theo hướng dẫn của Giám đốc Dịch vụ Khách hàng CNTT.

Cung cấp hỗ trợ ngoài giờ theo yêu cầu bằng cách có sẵn thông qua truy cập điện thoại di động sau giờ làm việc.

Bất kỳ nhiệm vụ nào khác theo chỉ dẫn của Giám đốc Dịch vụ Khách hàng CNTT